CBT如何帮助能源公用事业公司使用互联工人来改变培训经验

概述

一家位于明尼苏达州明尼阿波利斯的能源公用事业公司拥有330万电动客户和180万天然气客户面临培训挑战。根据合规标准，新的或缺乏经验的巡线员需要在他们在职培训期间在现场进行监督。由于缺乏其他选择或技术解决方案，在培训程序中需要专家资源，这会损害公司资源并导致培训瓶颈。CBT正在与能源公用事业公司合作，为远程培训和协作提供连接的工作解决方案，以减轻这些问题。

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挑战

能源公用事业，巡边员当前的程序需要训练有素的专家才能在现场陪同受训者进行培训。这些专家需要与受训者，桶旁边的地面或相邻的设备放在升降桶中。地面训练不是理想的，因为它导致沟通和可见性问题。从相邻的存储桶或与受训者相同的水桶进行培训更有效，但由于需要多个卡车卷来完成一份工作，因此它的成本提高了。此外，缺乏专家资源，可以限制可以同时执行的工作数量，并在关键情况下减慢能源公用事业公司的响应时间。

能源公用事业公司的技术培训部需要一种方法，使专家们可以实时查看学员在不陪同现场的情况下进行什么。学员需要在接受培训时使用双手，因此需要免提设备。

该公司还在寻找将使远程主题专家能够对其核能设备进行故障排除的技术。此外，他们还希望将实时剂量计读数纳入解决方案中，以评估辐射水平并确保员工安全。

解决方案

连接的工人，公用事业，美术 CBT的连接工人允许培训师分享学员的观点，从偏远的位置通过学员的眼睛有效地看到。受训人员可以使用头部安装的可穿戴设备来可视化培训内容并查看工作流程。

CBT修改了Microsoft团队，为能源公用事业公司提供了连接的工作解决方案中所需的协作功能。除包括团队在内外，CBT还提供了解决方案内置语音命令和实时注释功能。可以通过简单的语音命令来控制设备和集成软件，该命令允许工人访问资源，与专家联系，完整的工作文档，并查看逐步说明，同时保持双手自由。移动版本具有一个拆分屏幕，该屏幕已进行了调整，因此用户只能看到他们需要看到的东西而不是看到自己。